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FAQ - Fragen und Anworten

Die meisten der Fragen, die wir von unseren Kunden erhalten, werden hier im Folgenden beantwortet.

Sollten Sie andere Fragen haben oder mehr über die von uns im Onlineshop beschriebenen Produkten erfahren wollen, senden Sie uns einfach eine E-Mail.

 


Wie gebe ich eine Bestellung auf?

 

Sobald Sie ein Produkt gewählt haben, werden Sie zum Warenkorb weitergeleitet. Sie klicken auf “Zur Kasse" und gelangen zum SSL geschützten Bestellformular. Nachdem Sie Ihre E-Mail angegeben haben, müssen Sie Ihre Versandadresse eingeben. Optional können Sie das mediz. Gesundheitsformular ausfüllen, um alle Informationen bezüglich Ihres Gesundheitszustands bereitzustellen. Im letzten Schritt müssen Sie die Versand und Zahlungsmethode angeben und auf "Bestellung abschliessen" klicken. Ihre Bestellung wird nun von unseren Mitarbeitern berarbeitet.

 

Was geschieht, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Ihre Bestellung wird nun bearbeitet. Nach Zahlungseingang wird innerhalb von 24 Stunden Ihr Päckchen vorbereitet und versendet. Den Status Ihre Bestellung können Sie online in Echtzeit nachverfolgen, indem Sie sich im Bereich „Mein Konto“ anmelden.

Sie erhalten drei E-Mails bezüglich Ihrer Bestellung:

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren Mastercard, VISA, American Express und Banküberweisungen. Sobald die Überweisung bei uns eingegangen ist wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden versendet. Bitte beachten Sie, dass eine Überweisung ca. 3 Werktage benötigt. Bei einer Kreditkarten-Bezahlung kann das noch am gleichen Tag geschehen.

 

Wie sind ihre Versandgebühren und Bedingungen

Unsere Versandkosten und Online-Rezeptverschreibungen sind im Preis inbegriffen. Ist Ihre Bestellung bestätigt, wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang abgesendet. Das Zustellungsdatum hängt von Ihrem Standort und dem Standort des Lieferanten und dem schnellen Zahlungseingang ab. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung direkt an die Haustür innerhalb von 4-12 Geschäftstagen zu liefern, je nach Versandmethode. Ihr Potenzmittel wird per Luftpost KOSTENLOS oder per Einschreiben versendet.

Wir bearbeiten keine Bestellungen über das Wochenende. Sollten Sie eine Bestellung nach 15:00 Uhr an einem Freitag aufgeben, wird die Bestellung am Montag von der Versandapotheke bearbeitet.

 

Wie lange sind Annullierungen und Abbestellungen möglich?

Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden ist, können Sie diese abbestellen.

Wir sind nicht in der Lage eine Bestellung zu stornieren, nachdem diese ausgeliefert worden ist. Sie können Ihre Bestellung vor der Auslieferung stornieren, indem Sie uns eine E-Mail senden und einfach in der Betreffzeile „Bitte Stornieren“ und Ihre Bestellnummer eingeben.

 

Wie lauten Ihre Sicherheits und Datenschutzrichtlinien?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten sind uns eminent wichtig. Unser Online Bestellformular verwendet die neueste und sicherste Verschlüsselungssystem basierend auf SSL (Secure Sockets Layer) 256 Bit. Alle persönlichen Daten und Ihre Bezahldaten werden mit grösster Sicherheit und Vorsicht übermittelt. Unser System verfügt auch über Sicherheitseinrichtungen gegen Kreditkartenbetrug. Personen, die eine Kreditkarte betrügerisch verwenden, werden sofort gemeldet!

 

Richtlinien zum Empfang von E-Mail.

Oftmals erhalten Kunden keine Bestätigungs-Emails oder Newsletter, dies liegt meist daran, dass ihr E-Mail-Anbieter diese blockiert. Weiter unten aufgeführt finden Sie 2 Lösungsalternativen die dieses Problem beheben. Sollten Sie Hilfe benötigen, so wenden Sie sich bitte an unseren telefonischen Kundendienst.

So lösen die das E-Mail Problem:

 

Was erwartet mich bei einer Online Beratung?

Wir möchten Ihnen sagen, dass unsere Mitarbeiter nicht den Besuch beim Arzt ihres Vertrauens ersetzen. Unsere Mitarbeiter können ihnen jedoch die unterschiedlichen Potenzmittel erklären und ihnen die Besonderheiten in Bezug auf Wirkung und Nebenwirkungen aufzeigen.

Für unsere Kunden die gerne telefonisch bestellen, gibt es natürlich wie immer die neuesten Sonderangebote aus erster Hand. Zusätzlich können Sie Fragen zum Bestellablauf klären oder sonstige Unklarheiten aus dem Weg räumen.

 

Ist der Verkauf von rezeptpflichtigen Medikamenten im Internet legal?

Durch die Möglichkeit Medikamente wie Potenzmittel über das Internet verkaufen zu können, hat sich unsere Versandapotheke dazu verpflichtet die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten. Unsere Versandapotheke ist dafür zugelassen, alle Potenzmittel in jedes Land der Welt zu versenden und wir beschäftigen zugelassene Apotheker, die Ihnen die beste pharmazeutische Beratung bieten. Alle Potenzmittel werden über entsprechende Pharmagrosshändler erworben, so dass Sie sichergehen können, dass Sie dieselben Potenzmittel in Top-Qualität wie in der Apotheke in Ihrer Nachbarschaft erhalten.

 

Was ist der Unterschied zwischen einem Generika und einem Original-Potenzmittel?

Die Unterschiede sind Minimal. Da die Hersteller von Generika nicht die ursprünglichen umfangreichen Forschungen beibringen müssen, die die Sicherheit und Effizienz der Potenzmittel beweisen, können Sie eine generische Version zu wesentlich niedrigeren Preisen herstellen und so diese Einsparungen an den Kunden weitergeben.

 

Warum sind Generika günstiger als Original-Potenzmittel?

Bei ihrer Einführung sind die meisten Potenzmittel bis zu 17 Jahre durch das Patent geschützt. Während dieses Zeitraums können andere Unternehmen das Potenzmittel nicht vertreiben. Dies ermöglicht dem Unternehmen, das das Potenzmittel entwickelt hat, dieses exklusiv zu vermarkten und die Entwicklungskosten für dessen Entwicklung zu decken. Wenn das Patent ausläuft, können Pharmaunternehmen bei den entsprechenden Aufsichtsbehörden beantragen, eine generische Version des Potenzmittels zu vertreiben. Da diese sich nicht mehr um die Investitionskosten sorgen brauchen, können die Mitbewerber das Medikament oft 50-80 Prozent günstiger anbieten als das Original-Potenzmittel.

 

Kann ich mein Medikament gegen eine Gutschrift zurücksenden?

Nein. Aufgrund rechtlicher Vorschriften ist es uns nicht erlaubt Medikamente zurück zu nehmen. Ist Ihre Zustellung jedoch schadhaft oder überhaupt nicht angekommen, werden wir entweder einen Neuversand auf unsere Kosten ausführen oder Sie vergüten.

 

Wie erhalte ich den Gratis-Bonus oder Rabatte für Wiederholungsbestellungen?

Wir bieten regelmässige Spezialangebote für unsere Kunden per Newsletter als auch in den Versandapotheke an. Besuchen Sie uns regelmässig und Sie werden deutlich Geld sparen!

 

Wie ist die Qualität der Generika?

Medizinisch ausgedrückt sind sie "therapeutisch gleichwertig" zu dessen Markenprodukt anzusehen. Ein Generika muss die gleichen chemischen Inhaltsstoffe, sowohl in ihrer Menge als auch der Absorptionsgeschwindigkeit aufweisen. Manchmal kann die generische Version des Potenzmittels eine andere Farbe oder Form als das Markenprodukt aufweisen - diese Unterschiede haben keinen Einfluss auf die Wirkung des Potenzmittels und resultieren nur aus Marketing- oder patentrechtlichen Gründen.

 

Warum sehen Generika und Markenmedikamente nicht gleich aus, obwohl sie die gleichen Inhaltsstoffe haben?

Es ist patentrechtlich verboten, dass Generika genauso aussehen wie die Original-Potenzmittel. Trotzdem müssen Generika die gleichen Inhaltsstoffe aufweisen. Farbe, Geschmack und manche andere inaktive Inhaltsstoffe können aber variieren.

Die Produkteinrichtungen aller Pharmaunternehmen, ob sie Hersteller von Markenmedikamenten oder Generika sind, müssen sich strengen und regelmäßigen Prüfungen der entsprechenden Aufsichtsbehörden unterziehen. Es gibt keinen Unterschied zwischen den Herstellungsnormen für Generika und Markenmedikamenten.

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